Abogado
(UNMDP) y Master en Administración de Empresas (IEB - Universidad
Complutense - Madrid). Presidente y socio fundador de GSA Collections.
Presidente y fundador de la Asociación Latinoamericana de Empresas
de Cobranzas (Latin Cob). Pionero de la Gestión Extrajudicial
en Argentina. Apoderado y Asesor de más de diez entidades financieras
y empresas de primera línea. Especialista en Derecho Bancario
y Financiero y Procesos de Cobranzas. Es miembro de Créditos
Internacional y de ACA Internacional (ex American Collectors
Associations) y ha Presidido el Primer Encuentro Latinoamericano de Empresas de Cobranzas, realizado en México DF en Octubre 2004. Dicta cursos y seminarios sobre Liderazgo, Motivación y Trabajo de Equipo.
Actual Vicepresidente de ASARCOB (Asociación Argentina de Empresas de Cobranzas) alquezar@grupo-sya.com
Pablo Salamone |
Asesor de la Dirección
Abogado
(UNMDP) y consultor. Posgrado en administración de empresas
(MBA-UNMDP). Está certificado como Master Credit Executive
(MCE) por The Society of Certified Credit Executives (Minneapolis,
Minn. USA). Director Internacional para América del Norte
y Sur de ACA Internacional. Especialista en cobranzas; es uno
de los más importantes referentes de la industria de
Crédito & Cobranzas en América Latina, participa
activamente del diseño de contenidos y organización
de los Congresos Nacionales y Latinoamericano de Crédito
& Cobranzas en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, EEUU
y México.
Staff
Andrea Viviana Bank
| Gerente de Administración & Finanzas
Comenzó
su carrera profesional en el Banco Bansud S.A. con la apertura
de la sucursal Mar del Plata, realizando tareas comerciales
y de cobranzas. Su excelente desempeño en Cobranzas Minorista
la llevó a trabajar en Casa Central epecializandose en
recupero de mora avanzada en tarjetas de crédito y a
cargo del desarrollo de las politicas de recupero. Participó
de diferentes cursos sobre Manejo de conflictos y Negociación
Efectiva, Atención al Cliente, Recuperos de Mora Crediticia,
Comercialización y Negociación, Trabajos en Equipo,
Liderazgo y Gestión de Calidad entre otros.
También participo activamente del Primer, Segundo y Tercer
Congreso Nacional de Crédito & Cobranzas (Buenos
Aires) organizados por CMS. Ingresó en la compañía
en el 2000 desarrollandose como Jefa del sector de Aministración
y Finanzas, y a partir de 2004 asumiendo la gerencia de la empresa.. abank@grupo-sya.com
Josefa Moreno Cucala
| Gerente Comercial
Responsable
de la Comercialización y Operaciones de GSA Collections,
cuenta con una amplia experiencia en este rubro, destacándose
en el planeamiento y control de la producción, cumplimiento
de objetivos y calidad de gestión. Se ha desempeñado
anteriormente representando empresas como: Generar AFJP, Consolidar
AFJP, Previnter AFJP, La Buenos Aires New York Life y Maxima
AFJP. Ha participado activamente en todos los congresos de capacitacion organizados por CMS, destacando su presencia en el 1º Congreso Nacional de Crédito y Recobro | ESPAÑA 2009. jcucala@grupo-sya.com
Gabriel Fernando Casal
| Gerente de Desarrollo de Nuevos Negocios
Cursó
estudios universitarios en Administración de Empresa en Comunitty
College de Mar del Plata, comenzando su carrera como administrador
en su empresa familiar, para luego volcarse a la actividad exportadora
de manera independiente. Ingresó a la Compañía en 1996. Especializandose
en el manejo de carteras masivas y negociación personalizada.
Actualmente a cargo del departamento de Desarrollo de Nuevos Negocios. Participó
de diferentes cursos de Atención al Cliente, Recuperos de Mora
Crediticia, Comercialización y Negociación, Trabajos en Equipo,
Liderazgo, Manejo de Call Center y variados Talleres y Training
dictados por CMS Credit Managment Solutions. También participo
del I Congreso Latinoamericano de Créditos & Cobranzas celebrado
en marzo 2003 y del I y II Congreso Nacional de Créditos & Cobranzas
celebrado en Buenos Aires 2003/2004. gcasal@grupo-sya.com
Juan Bautista Pilotta
| Gerente BI & IT
Ingeniero en Electrónica, recibido en la Universidad Nacional de Mar del Plata. Se desempeño desde al año 2001 al 2010 en Atento Argentina S.A, Empresa del Grupo Telefonica especializada en gestionar relaciones con clientes a través de sus Contact Centers. Sus responsabilidades le permitieron adquirir experiencia sobre diversas plataformas tecnológicas tales como Avaya, Nortel Meridian, Symposium Server, Cisco, Nice Systems, Extreme Networks, entre otras. Participó de auditorias de Certificacion de Calidad bajo Normas ISO 9000 y COCP, aplicadas específicamente a procesos en Centros de Contacto. Conformó grupos interdisciplinarios con sectores tales como Operaciones, RRHH, Comercial, Calidad, con el fin de optimizar métricas troncales para el negocio, aplicando tecnicas de mejora continua y SixSigma. Realizó especializaciones en CCNA ( Cisco Certified Networks Associate ) y Administracion de Servidores GNU/Linux en CentralTech Premiere. jpp@grupo-sya.com
Diana Edith Perrone
| Gerente de operaciones
Comenzó su carrera como administradora de empresa familiar y profesora para la enseñanza primaria en varios niveles. Luego ingresa a Megatone, desempeñándose como Telecobradora, Auxiliar administrativo de cobranzas, Team leader, Supervisora de Telecobranzas, alcanzado el cargo de jefa de Telecobranzas Call Center de Megatone. Donde capacita, entrena y lidera a grupos numerosos de gestores, team leaders y supervisores. Se capacitó en liderazgo, manejo de conflictos, gestión y negociación de cobranzas, comunicación telefónica profesional, oratoria, gestión de calidad, gestión y manejo de recursos humanos, coaching de seguimiento, asesoramiento en supervisión; tiene en su haber variados cursos y training sobre telecobranzas y negociación telefónica. Ingresa a la empresa, el 1 de junio del 2009 como supervisora de importantes carteras, debido a su experiencia en el manejo de personal, negociación telefónica y profesionalismo asume como gerente de operaciones de GSA. dperrone@grupo-sya.com
Guillermina Carricart
| Responsable de Unidad de Negocios Buenos Aires
Contadora Pública Nacional. En nuestra empresa comenzó como
ejecutivo de cuentas en el 2000 y su especialización
en administración de empresas la llevo a desempeñarse
en el sector de Administración y Finanzas. Debido a restructuraciones
del sector y a su labor asume en agosto del 2004 la jefatura
del sector de Administración y Finanzas. Tómo
diversos cursos y Training en Negociación, Recuperación
Crediticia, Gestión de Calidad, entre otros. gcarricart@grupo-sya.com
Silvina Recchia |
Departamento de Operaciónes de Gestión
Curso
estudios de terapia ocupacional (UNMDP). Tómo diversos
cursos y Training en Negociación, Motivación de
Equipos de Trabajo, Recuperación Crediticia, entre otros.
En nuestra empresa comenzó como ejecutivo de cuentas.
Debido a su desempeño personal y a su capacitación
constante es que en la actualidad ocupa el puesto de Team Leader
de Negociación. srecchia@grupo-sya.com
Natalia Pavia | Departamento
de Operaciónes de Gestión
Abogada
(UNMDP). Con experiencia en procuración para el área legal y
en el manejo de carteras masivas, se incorporá en GSA ocupando
el puesto de Team Leader de Negociación. Participó en distintas
Conferencias relacionadas a los Derechos del Consumidor y con
las Ejecuciones Hipotecarias. También en Jornadas de Prácticas
para Jóvenes Abogados. Representó a distintas entidades en la
Instancia Administrativa ante la Oficina de Defensa del Consumidor
dependiente de la MGP y realizó diversos cursos y training como
Recupero de Mora Crediticia, Negociación Telefónica, en las
primeras Jornadas de para profesionales de cobranzas, etc. npavia@grupo-sya.com
Lourdes Ciresa
| Departamento de Operaciones de Gestión UN Buenos Aires
TECNICA SUPERIOR EN MARKETING (FAECC). En nuestra empresa comenzó como telecobrador en al año 2007. Tomo diversos cursos y Training en Negociación, Motivación de Equipos de Trabajo, Recuperación Crediticia, entre otros.
Debido a su desempeño personal y a su capacitación constante es que en la actualidad ocupa el puesto de Supervisión de Cobranzas de la Unidad de Negocios de Buenos Aires. lciresa@grupo-sya.com
¿Quiénes somos?
Directorio y Staff 
Abogado
(UNMDP) y Master en Administración de Empresas (IEB - Universidad
Complutense - Madrid). Presidente y socio fundador de GSA Collections.
Presidente y fundador de la Asociación Latinoamericana de Empresas
de Cobranzas (Latin Cob). Pionero de la Gestión Extrajudicial
en Argentina. Apoderado y Asesor de más de diez entidades financieras
y empresas de primera línea. Especialista en Derecho Bancario
y Financiero y Procesos de Cobranzas. Es miembro de Créditos
Internacional y de ACA Internacional (ex American Collectors
Associations) y ha Presidido el Primer Encuentro Latinoamericano de Empresas de Cobranzas, realizado en México DF en Octubre 2004. Dicta cursos y seminarios sobre Liderazgo, Motivación y Trabajo de Equipo. 
Abogado
(UNMDP) y consultor. Posgrado en administración de empresas
(MBA-UNMDP). Está certificado como Master Credit Executive
(MCE) por The Society of Certified Credit Executives (Minneapolis,
Minn. USA). Director Internacional para América del Norte
y Sur de ACA Internacional. Especialista en cobranzas; es uno
de los más importantes referentes de la industria de
Crédito & Cobranzas en América Latina, participa
activamente del diseño de contenidos y organización
de los Congresos Nacionales y Latinoamericano de Crédito
& Cobranzas en Argentina, Brasil, Colombia, Chile, EEUU
y México.
Comenzó
su carrera profesional en el Banco Bansud S.A. con la apertura
de la sucursal Mar del Plata, realizando tareas comerciales
y de cobranzas. Su excelente desempeño en Cobranzas Minorista
la llevó a trabajar en Casa Central epecializandose en
recupero de mora avanzada en tarjetas de crédito y a
cargo del desarrollo de las politicas de recupero. Participó
de diferentes cursos sobre Manejo de conflictos y Negociación
Efectiva, Atención al Cliente, Recuperos de Mora Crediticia,
Comercialización y Negociación, Trabajos en Equipo,
Liderazgo y Gestión de Calidad entre otros.
Responsable
de la Comercialización y Operaciones de GSA Collections,
cuenta con una amplia experiencia en este rubro, destacándose
en el planeamiento y control de la producción, cumplimiento
de objetivos y calidad de gestión. Se ha desempeñado
anteriormente representando empresas como: Generar AFJP, Consolidar
AFJP, Previnter AFJP, La Buenos Aires New York Life y Maxima
AFJP. Ha participado activamente en todos los congresos de capacitacion organizados por CMS, destacando su presencia en el 1º Congreso Nacional de Crédito y Recobro | ESPAÑA 2009.
Cursó
estudios universitarios en Administración de Empresa en Comunitty
College de Mar del Plata, comenzando su carrera como administrador
en su empresa familiar, para luego volcarse a la actividad exportadora
de manera independiente. Ingresó a la Compañía en 1996. Especializandose
en el manejo de carteras masivas y negociación personalizada.
Actualmente a cargo del departamento de Desarrollo de Nuevos Negocios. Participó
de diferentes cursos de Atención al Cliente, Recuperos de Mora
Crediticia, Comercialización y Negociación, Trabajos en Equipo,
Liderazgo, Manejo de Call Center y variados Talleres y Training
dictados por CMS Credit Managment Solutions. También participo
del I Congreso Latinoamericano de Créditos & Cobranzas celebrado
en marzo 2003 y del I y II Congreso Nacional de Créditos & Cobranzas
celebrado en Buenos Aires 2003/2004.
Ingeniero en Electrónica, recibido en la Universidad Nacional de Mar del Plata. Se desempeño desde al año 2001 al 2010 en Atento Argentina S.A, Empresa del Grupo Telefonica especializada en gestionar relaciones con clientes a través de sus Contact Centers. Sus responsabilidades le permitieron adquirir experiencia sobre diversas plataformas tecnológicas tales como Avaya, Nortel Meridian, Symposium Server, Cisco, Nice Systems, Extreme Networks, entre otras. Participó de auditorias de Certificacion de Calidad bajo Normas ISO 9000 y COCP, aplicadas específicamente a procesos en Centros de Contacto. Conformó grupos interdisciplinarios con sectores tales como Operaciones, RRHH, Comercial, Calidad, con el fin de optimizar métricas troncales para el negocio, aplicando tecnicas de mejora continua y SixSigma. Realizó especializaciones en CCNA ( Cisco Certified Networks Associate ) y Administracion de Servidores GNU/Linux en CentralTech Premiere.
Comenzó su carrera como administradora de empresa familiar y profesora para la enseñanza primaria en varios niveles. Luego ingresa a Megatone, desempeñándose como Telecobradora, Auxiliar administrativo de cobranzas, Team leader, Supervisora de Telecobranzas, alcanzado el cargo de jefa de Telecobranzas Call Center de Megatone. Donde capacita, entrena y lidera a grupos numerosos de gestores, team leaders y supervisores. Se capacitó en liderazgo, manejo de conflictos, gestión y negociación de cobranzas, comunicación telefónica profesional, oratoria, gestión de calidad, gestión y manejo de recursos humanos, coaching de seguimiento, asesoramiento en supervisión; tiene en su haber variados cursos y training sobre telecobranzas y negociación telefónica. Ingresa a la empresa, el 1 de junio del 2009 como supervisora de importantes carteras, debido a su experiencia en el manejo de personal, negociación telefónica y profesionalismo asume como gerente de operaciones de GSA. 
Contadora Pública Nacional. En nuestra empresa comenzó como
ejecutivo de cuentas en el 2000 y su especialización
en administración de empresas la llevo a desempeñarse
en el sector de Administración y Finanzas. Debido a restructuraciones
del sector y a su labor asume en agosto del 2004 la jefatura
del sector de Administración y Finanzas. Tómo
diversos cursos y Training en Negociación, Recuperación
Crediticia, Gestión de Calidad, entre otros.
Curso
estudios de terapia ocupacional (UNMDP). Tómo diversos
cursos y Training en Negociación, Motivación de
Equipos de Trabajo, Recuperación Crediticia, entre otros.
En nuestra empresa comenzó como ejecutivo de cuentas.
Debido a su desempeño personal y a su capacitación
constante es que en la actualidad ocupa el puesto de Team Leader
de Negociación. 
Abogada
(UNMDP). Con experiencia en procuración para el área legal y
en el manejo de carteras masivas, se incorporá en GSA ocupando
el puesto de Team Leader de Negociación. Participó en distintas
Conferencias relacionadas a los Derechos del Consumidor y con
las Ejecuciones Hipotecarias. También en Jornadas de Prácticas
para Jóvenes Abogados. Representó a distintas entidades en la
Instancia Administrativa ante la Oficina de Defensa del Consumidor
dependiente de la MGP y realizó diversos cursos y training como
Recupero de Mora Crediticia, Negociación Telefónica, en las
primeras Jornadas de para profesionales de cobranzas, etc.
TECNICA SUPERIOR EN MARKETING (FAECC). En nuestra empresa comenzó como telecobrador en al año 2007. Tomo diversos cursos y Training en Negociación, Motivación de Equipos de Trabajo, Recuperación Crediticia, entre otros. 
